Témoignage pax france

TéMOIGNAGE Bertrand moussu- dirigeant

Lors de notre recherche de prestataires, nous avons contacté une dizaine de sociétés. Arinfo a été très réactive sur le sujet. 

Notre projet a bénéficié d’une écoute très attentive de leur part. 

Notre enjeu n°1 est de gérer intelligemment nos stocks : nos terminaux sérialisés doivent pouvoir être tracés à chaque étape de leur vie. 

Notre 2^ème enjeu porte sur la gestion des approvisionnements et des ventes. 

Arinfo a été sensible à ces sujets. 

3^ème enjeu : l’interface avec notre S.A.V.. Atook nous offre une interface fluide . Nous pouvons ainsi contrôler chaque étape dans le traitement de la réparation et des remises à neuf de nos terminaux. Dans le cadre de la satisfaction client, cet aspect est essentiel. 

En outre, l’outil est ergonomique, agréable à utiliser. Tout est fluide, cela donne envie de l’utiliser. 

J’ai pu voir des démos de produits concurrents, plus riches en termes de fonctionnalités natives mais qui n’étaient pas forcément agréables en termes d’ergonomie. Intuitivement, nous ne nous projetions pas dans leur utilisation. 

Arinfo a plongé dans nos problématiques et nous a proposé des évolutions permettant à Atook d’intégrer ces enjeux spécifiques. 

A la différence d’autres acteurs sur le marché, ces évolutions demandées, ont été prises de manière positive et moteur. Arinfo est un prestataire qui a vraiment participé à la maitrise d’ouvrage. 

Au final, le choix de basculer et de faire l’effort d’un spécifique, nous permet d’avoir un ERP qui colle parfaitement à nos besoins. Un éditeur qui s’est plongé complètement dans notre métier et qui a su enrichir sa solution. 

Autre élément important : Arinfo est très ouvert au niveau des interfaces avec d’autres applications et logiciels. Nous ne nous retrouvons pas enfermé dans une solution. « 

Bertrand Moussu- Dirigeant